COMMEDIA

comunicación & social media


Deja un comentario

Internet de las cosas

Internet de las cosas es el entorno resultante de la interconexión de todo con todo vía internet. Un escalón tecnológico añadido capaz de relacionar no solo a personas con personas, o a personas con objetos, máquinas o dispositivos, sino también capaz de establecer redes entre estos objetos con otros objetos (M2M, machine to machine).

vídeo autoría de OpenThingsLab.org / Deusto

Se trata de un cambio de paradigma sin precedentes en la historia de la humanidad por varias razones:

  1. Nuestra relación con el entorno cambia de manera radical, en una ecología tecnológica capaz de adaptarse, actuar e incluso anticiparse a nuestras necesidades (casas y ciudades inteligentes, que nos acercarán a un teórico ‘mundo inteligente’).
  2. Este ‘mundo inteligente’ tendrá un impacto revolucionario en nuestra economía (entendida como la administración de nuestros recursos) en términos de mayor utilidad, productividad, eficiencia y sosteniblidad.
  3. Nuestro ámbito comunicativo se amplía hasta casi el infinito: seremos capaces de establecer diálogo online con todo aquello que nos rodea; no solamente con las personas o corporaciones, también con cualquier producto de consumo, la ropa, los medios de transporte, nuestra propia casa… y los objetos se comunicarán con nosotros y entre ellos, en un flujo de información constante y lleno de valor.
  4. No sólo habremos traspasado las barreras de espacio / tiempo (en cualquier lugar, en cualquier momento); se habrá conseguido una verdadera ubicuidad.

Todo esto, que parece pura ciencia ficción, ya se está dando en nuestra vida cotidiana. El ejemplo que tenemos más a mano són los smartphones, que nos permiten cada vez más infinidad de interacciones gracias a sus aplicaciones y a su conexión a la red, en ese entorno del todo conectado: contar nuestras pulsaciones y registrarlas en una base de datos, geolocalizarnos, activar la alarma de nuestra casa, reservar una habitación de hotel, pagar la compra en el supermercado o saber de astrología con sólo enfocar la pantalla al cielo estrellado.

¿Imagináis un vehículo que nos conduzca solo a los sitios? O poder bajar las persianas de vuestra casa en vacaciones desde la otra punta del mundo… Podéis creer que un día nuestros geranios nos mandarán un tweet reclamando agua, y nosotros seremos capaces de responder con otro para activar el sistema de riego? Lo que hoy conocemos como redes sociales se convertirán en ‘redes totales’, en plataformas de interacción global con el mundo inteligente. De hecho, ya existen aplicaciones que permiten apagar nuestro ordenador via twitter

Los handicaps de todo esto: primero y evidente, la dependencia continua de conexión a la red; segundo, el altísimo volumen de datos e información que genera este sistema. Habrá que ver quién, cómo y de qué manera ordena, vehicula y gestiona todo este poder.

Anuncios


6 comentarios

Gurús de hojalata, hashtags sin valor, retweets sin cerebro

La galaxia Social Media nos ha permitido la comunicación interpersonal más allá del espacio/tiempo, esto es, ya no importan las distancias y se ejecuta en tiempo real; en ella, Twitter es un planeta a parte: esta megacomunidad, con más de 500 millones de usuarios registrados, 10 de ellos en España, es un espacio ideal para darse uno a conocer, mostrar y compartir intereses, e incluso construir una identidad o marca personal en el entorno digital que nos posicione y catalogue.

Todos somos, desde el punto de vista del marketing, una personal brand. El problema reside en la gestión que hagamos de esta marca personal en las redes sociales, en los mecanismos que utilicemos, y en el fin que queramos perseguir. La imagen que proyectemos en la red entra en relación con nuestra vida personal e incluso profesional; de hecho, nuestra reputación, aquello que los demás piensan de nosotros, está en estrecha correspondencia con nuestras publicaciones. No es de extrañar entonces que Twitter sea el esaparate ideal para todo tipo de oportunistas, vendehumos o charlatanes, hombres de hojalata y otros personajes de Oz que han pervertido los Social Media para convertirlos en su propio business media. Y lo peor es que no podemos culparles: la propia plataforma, sus aplicaciones satélite, y la connivencia tuitera se lo permiten.

La estrategia de estos nuevos pavos reales de los medios sociales es simple: se adueñan de un #hashtag y de una palabra clave (o varias), crean su estructura de marca alrededor ellas, y sobredimensionan su presencia automatizando mensajes a todas horas. La habilidad para elegir las palabras clave será la llave de su éxito: socialmedia, marketing, empleo, infografía, tutorial, manual, seo, sem, redessociales… son ejemplos conocidos por todos.

El león que carecía de valor

Toda marca debe asociarse a un concepto que la identifique; hasta aquí todo correcto. Lo incorrecto, y el error en el que caen este tipo de personajes, es el de adueñarse de ése concepto y creerse sus administradores exclusivos, pretendiendo convertirse en los reyes de la selva sólo por su apariencia y una abrumadora fachada, pero sin haber matado siquiera un ratón. Es cierto que una de las bases de los Social Media es el compartir contenidos, pero hay que hacer el esfuerzo de aportar algo, de generar valor. Recopilar y distribuir indiscriminadamente contenidos existentes en la red es como meterse en una pajarera con una metralleta, o querer convertirse en la twittipedia de tu vocablo mágico. No se puede ser tan despiadado; un ejemplo gráfico:

Como es evidente, en mi tweet mencionaba directamente al huevo verde esperando su respuesta (he manipulado las imágenes para que no se identifique a nadie, espero que no se me enfaden los señores gurús por devolverles al estado primigenio del huevo). La respuesta no se hizo esperar:

¡Manda huevos la cosa! Resulta que el huevo verde tiene programados sus mensajes por triplicado a sabiendas que además otras dos cuentas (suyas o en estrecha relación) le permiten quintuplicar su difusión. Mi siguiente pregunta debió ser: ¿Y por qué tres veces? No la hice. La respuesta iba a ser absurda para mi humilde proceder, o despiadada como un “para tener más visibilidad” o “porque me da la gana”. No le culpo: existen multiples herramientas que facilitan enviar mensajes por triplicado, quintuplicado y hasta por septuplicado.

El hombre de hojalata que no tenía corazón

Hay pavos a los que se les ve el plumero. Dicen utilizar twitter como una herramienta de trabajo cuando lo que realmente están haciendo es aumentar su promoción y autobombo a costa del trabajo de los demás. Individuos que, con mucha habilidad y soberbia son capaces de autoproclamarse los mayores expertos del tema en todo un continente, ‘divulgadores social media’, o hasta ‘evangelistas’ (títulos muy imaginativos, sí señor) sólo porque han sido capaces de gestionar hasta 50 mensajes por hora desde las más pintorescas fuentes RSS, tabloides, o programaciones en lote. Contenidos publicados por otros que ellos automatizan y convierten en tweets propios a cada actualización, a menudo sin citar las fuentes. Y autopropaganda que se repite todos los días, a la misma hora, con los mismos ganchos que ya no enganchan.

Auténticos gurús de la nada que parecen desconocer la actualidad que les rodea, que rara vez interactúan o empatizan con sus más de diez mil seguidores, y sólo capaces de ofrecer su ayuda cash mediante. Autómatas del tuit a quienes su propio personaje se les ha ido de las manos, a la espera de una Dorothy que les aceite las articulaciones, y les ayude a encontrar el corazón que les falta.

El espantapájaros sin cerebro

Mi personaje más odiado de Twitter-Oz. La birria hecha cuenta.

Hay quienes basan su perfil en el retweet. Pero no en un RT al uso, sinó en un RT por palabra clave; aplicaciones como Botize y otras son capaces de rastrear los mensajes con las palabras y hashtags que deseemos y retuitearlos por nosotros en nuestro usuario, despersonalizándolo.

Quise establecer un juego con una de estas cuentas, y encontré a la víctima propiciatoria de mi escarnio: alguien que, con nombre y apellidos, se esconde poniendo como imgen de perfil una foto que no le corresponde y se presenta como “Social Media Manager en potencia, en continuo aprendizaje”, ahí es nada, vaya tela. Aposté lo siguiente, y la respuesta llegó automáticamente en forma de RT:

¡Imaginaos mi gozo! Tanto, que tuve la malévola intención de repetir:

Juro que las dos respuestas fueron del mismo usuario. Y confieso que pasé toda la semana ‘dialogando’ a base de retuits con esta cuenta, probando otras palabras que también funcionaron; incluso probé a obtener dobles y triples retweets incluyendo varios términos y hashtags mágicos en una misma apuesta, sin éxito (pedí perdón a los dioses del Social Media por estos pecados; mi índice Klout subió 3 puntos ésa semana… recé 5 sagrados tips y 2 infografías).

Hay que tener un poquito más de cabeza. Y de decencia. No se puede construir una marca personal desde el bombardeo, la tosca alimentación del ego, o el simple corta y pega; hay que mostrarse, compartir lo que se conoce, opinar de lo que se sabe, hacer contribuciones singulares y válidas a la comunidad… e intentar sobresalir y marcar estilo desde el talento, la imaginación y la identidad propias.

“-Vale, entonces… ¿cómo obtengo yo su valor?”

Wizard of Oz, The Short Version, ilustración de Mike Jacobsen, seemikedraw.com.au


6 comentarios

Las 7 herramientas indispensables del perfecto tuitero

Twitter es la plataforma de microblogging más popular y usada de la web social, pero… ¿sabemos sacarle el máximo rendimiento? ¿qué posibilidades no ofrece? ¿Cómo podemos optimizar nuestra relación con la comunidad? ¿a quién seguir? ¿quién nos sigue, por qué y por qué deja de seguirnos? ¿qué es lo que realmente nos interesa obtener de Twitter?… Vamos a dar respuesta a estas y a otras preguntas a través de 7 herramientas indispensables.

1) BUSCADORES: La mayoria de usuarios de twitter utiliza la plataforma para obtener información y compartirla acerca de aquello que les resulta interesante (en lo profesional o lo personal). Es por ello que lo primero que debemos hacer es recurrir a un buen buscador para acotar y delimitar nuestros intereses; a partir de aquí, podremos seleccionar qué o a quién seguir. El Twitter Advanced Search  es simple y de mucha utilidad, aunque existen otras herramientas fuera de la plataforma como HoosaidTweepz o Twellow que permiten la búsqueda por áreas de influencia, localización, o cualquier otra información de usuario, incluso agrupados por hashtags, como en Wefollow.

2) ACORTADORES URL: La limitación a 140 caracteres puede ser vista como una ventaja (obliga a la síntesis, siempre con mensajes directos y al grano) o como un inconveniente (a veces se quedan cortos, y cuando enlazamos un link ya estamos cinsumiendo espacio de texto). Para economizar espacio, son diversas las herramientas que nos permiten acortar las URL de páginas que queremos enlazar, entre los que destacamos goo.gl o bit.ly. La única pega es que se pierde la información y significado que aporta una URL completa. De todas maneras, muchas plataformas ofrecen ya este servicio integrado.

3) MEDIDORES DE INFLUENCIA: La mayoría de medidores son cuantitativos, es decir, establecen ránkings en base al número de tweets, retweets, menciones, followers… Klout, Kred, o Grader miden tu grado de influencia en Twitter según su propio algoritmo,  combinando los parámetros ya comentados con otros como la “potencia” o visibilidad de aquellos que interaccionan contigo, o tu frecuencia de tweets. Hay quien se toma estos ránkings demasiado en serio, como si de una competición se tratara; no hay que olvidar lo dicho al principio: son medidores cuantitativos, miden la cantidad y no la calidad de la actividad en la plataforma.

4) SEGUIMIENTO: Vale la pena medir el impacto de nuestros tuits, o hacer un seguimiento de todo aquello que generan nuestras aportaciones a los social media. Existen herramientas capaces de alertar (via mail) de toda aquella intervención que nos mencione; tweetbeep puede resultar muy útil, sobretodo a nivel corporativo para hacer el seguimiento de producto o marca.

5) HASHTAGS Y GRUPOS: Twubs  es una herramienta que permite rastrear grupos de personas a través del contenido de sus tuits en sus hashtags. De esta manera podemos entrar en contacto con gente afín a nuestros intereses y con sus links, videos, imágenes y demás contenido externo a través del Live Tweet Feed.

6) MULTICUENTA Y MONITORIZACIÓN: Herramientas especialmente diseñada para usuarios avanzados y entornos corporativos, TweetDeck, Hootsuite o Splitweet permiten gestionar de manera sencilla varias cuentas Twitter (incluso cuentas de otras redes sociales como facebook, google+, linkedIN…), de manera que todos los timelines pueden agrupar por columnas en una sola pantalla (y en diferentes páginas, una para cada red social). De esta manera, es también relaitvamente sencillo realizar un seguimiento de marca o producto y poder interactuar o responder a aquellos que la citan.

7) GESTIÓN Y ANÁLISIS: Las herramientas comentadas en el apartado anterior integran (algunas en su versión premium) funcionalidades de gestión y análisis. Sin embargo, una de las herramientas más completas es SocialBro, que permite la gestión y el análisis de nuestra comunidad en twitter. Permite gestionar los seguimientos y las listas, los unfollow, mapear tu comunidad… y muestra estadísticamente tu actividad y la de tus contactos, nubes de tags, etc. Muy útil y completa, ¡esta herramienta cambia la perspectiva de todo tuitero!