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comunicación & social media

Plan Social Media


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Planificación Social Media para fotógrafos y profesionales de la imagen

Hace unos días ofrecí una ponencia en l’Escola d’Art i Superior de Disseny de Castelló, en el marco de las jornadas de diseño que vienen celebrando año tras año, que quiero compartir.

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Dividí la presentación en tres grandes bloques:

  1. Una primera parte, de carácter teórico, en la que expliqué la revolución que han supuesto internet, los nuevos medios y redes sociales, y las tecnologías de la información a la hora de comunicarnos; traté también la conveniencia de forjar una buena imagen de marca personal y profesional, de vigilar constantemente nuestra reputación, y de cuidar todo aquello que hacemos y decimos, de ser capaces de generar buenos contenidos y con valor, para cerrar esta primera parte, hice hincapié en algo que era de mucho interés para los asistentes: cómo proteger las obras y creaciones a compartir en la red.
  2. La segunda parte, más práctica, quise establecer una hoja de ruta de cómo posicionarse como profesional en los medios y redes sociales. Puse en el centro de la planificación un sitio web propio, que identifiqué como ‘nuestra casa’ en la red, en el que no sólo debíamos mostrar quiénes somos y qué hacemos (catálogo y portfolio) sinó que también tenía que ser un espacio de conversación con nuestros invitados (espacio blog). Partiendo de esta ‘casa’ establecí una serie de caminos y sendas hacia los medios y redes sociales (generalistas y específicos del sector), de manera que la circulación transversal de nuestros contenidos entre estas diferentes plataformas hiciera que, por un lado, éstas vías dieran mayor visibilidad a la propia marca y trabajos, y por otro, trazaran los caminos de vuelta para generarnos visitas y mayor tráfico web. Traté cada red social de manera diferenciada, dándoles un valor específico según sus usos y aplicaciones más adecuados.
  3. En la tercera y última parte quise mostrar a través de tres ejemplos todo lo dicho. Seleccioné tres perfiles diferentes de fotógrafo, a quienes entrevisté personalmente a través de cuestionarios online y por vía telefónica:
  • Vicente Nadal, fotógrafo que gracias a su web (hecha por él mismo), su blog y una presencia activa en redes sociales ha sabido hacer más visible su marca personal. Destaqué la buena estructura del sitio: limpio, conectivo, social y usable por todo aquél que entra en él.
  • Sergi Reboredo, como profesional más especializado (fotoperiodista y docente) me sirvió para mostrar también la exponencial visibilidad que pueden aportar las redes sociales, partiendo siempre de un producto de calidad, así como la oportunidad de gestionar nuevas vías de negocio.
  • El Marco Rojo ilustró de qué manera se puede sacar un gran rendimiento a la presencia online si se tiene una buena imagen corporativa, un trabajo de calidad y especializado, y también una buena estrategia de comunicación de estos contenidos, a través de los blogs propios y de la casi exclusiva utilización de su fanpage en Facebook.

La ponencia fue muy celebrada, con una buena asistencia, mucho interés generado y bastantes preguntas al final. De hecho, me pidieron después de la charla que me reuniera en privado con la clase de fotografía para resolverles dudas pendientes; fue un muy buen rato, en cercanía, en el que hablamos de manera distendida sobre las estrategias que ya estaban siguiendo para darse a conocer en la red.

¿Qué opinión os merece? ¿Os parece adecuada la planificación que propuse?

Se aceptan comentarios, críticas constructivas y todo tipo de ideas…


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Medios Sociales para Profesionales de la Salud

Hace unos días di una charla en el Hospital General Universitario de Valencia, dentro de las Jornadas de Enfermería Nefrológica que se vienen celebrando allí ya hace unos cuantos años, y quería compartirla con todos vosotros.

La charla explica cómo ha cambiado la gestión de la información y la comunicación en el actual entorno de los medios sociales, y de qué manera las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han hecho posible un acceso global a esta información (en el que las personas ya no somos meros consumidores, sinó que también producimos y compartimos nuestras propias creaciones).

Luego, y de manera más específica, se establecen tres diferentes grados de relación comunicativa que se dan en el ámbito de la salud: de profesional a profesional, de profesional a usuario (paciente), y entre usuarios. Cada una de ellas tiene una serie de objetivos clave, y utilizará los medios sociales con un fin determinado: llevar a cabo un networking profesional global en el primer caso, inclusive entre las diferentes categorías laborales; mejorar las relaciones médico-paciente en el segundo, en aras de una mejora de la atención sanitaria; y facilitar la puesta en común y el compartir experiencias entre usuarios con una misma dolencia y su entorno.

Para finalizar, se establece un catálogo básico de herramientas online, distribuídas según categorías basadas en sus diferentes usos y aplicaciones profesionales:

1. Herramientas de publicación: blogs.

2. Redes Sociales, donde se destaca la pertinencia de ir, en las redes mayoritarias, de lo general a lo particular (búsqueda de grupos específicos de la profesión), y se hace especial hincapié en las diferentes redes especializadas del sector.

3. Plataformas para la compartición de contenidos propios, como Youtube para vídeos o Slideshare para presentaciones.

4. Sitios de discusión, como los foros especializados.

5. Medios de difusión y redifusión: streaming de conferencias, técnicas, o demostraciones de nuevos aparatos; sistemas de videoconferencia (de gran utilidad para la comunicación entre profesionales, pero que también pueden aplicarse, por ejemplo, en la teleasistencia médica)…

y 6. Aplicaciones móviles y juegos: existen infinidad de aplicaciones para diferentes dispositivos, dirigidas tanto a profesionales como a usuarios del sistema de salud; en juegos, se están comenzando a llevar a cabo interesantes iniciativas que integran las mecánicas y dinámicas del juego (gamificación) a la mejora de la información sobre determinadas dolencias, así como a la rehabilitación.

Deseo que os haya gustado o suscitado vuestro interés. Lamentablemente, no existe otro registro documental (ni en vídeo ni en otro soporte) que pueda compartir ;)


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Cómo hacer videomarketing

Grabar un vídeo está al alcance de cualquiera, pero… ¿cómo hacer un buen vídeo que venda nuestra marca y pueda ser visto por cientos de personas?

Hoy, la mayoría de teléfonos móviles y tabletas permiten grabar con una calidad más que aceptable, y las cámaras compactas y profesionales han incorporado la alta definición en la grabación de vídeo. Además, los medios y redes sociales se han convertido en el escaparate perfecto para distribuir y promocionar nuestras creaciones.

Podemos contar historias, realizar videotutoriales, entrevistas, mostrar testimonios o presentar nuevas campañas y productos. Recientemente, asisití a una charla de Ana Nieto, Directora de la Agencia de Marketing Digital en Web Empresa 2.0, en la que nos explicó cómo podemos hacer vídeos y promocionarlos de una manera sencilla, rápida y relativamente barata, con unos buenos contenidos que reflejen la apuesta de valor, el know-how, las capacidades y todo aquello que diferencia a nuestra marca de las demás.

He intentado resumir su conferencia en el siguiente vídeo animado: Tu puedes ser la nueva estrella del videomarketing; si lo haces bien, tu vídeo pueden llegar a verlo mucha gente…


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Gurús de hojalata, hashtags sin valor, retweets sin cerebro

La galaxia Social Media nos ha permitido la comunicación interpersonal más allá del espacio/tiempo, esto es, ya no importan las distancias y se ejecuta en tiempo real; en ella, Twitter es un planeta a parte: esta megacomunidad, con más de 500 millones de usuarios registrados, 10 de ellos en España, es un espacio ideal para darse uno a conocer, mostrar y compartir intereses, e incluso construir una identidad o marca personal en el entorno digital que nos posicione y catalogue.

Todos somos, desde el punto de vista del marketing, una personal brand. El problema reside en la gestión que hagamos de esta marca personal en las redes sociales, en los mecanismos que utilicemos, y en el fin que queramos perseguir. La imagen que proyectemos en la red entra en relación con nuestra vida personal e incluso profesional; de hecho, nuestra reputación, aquello que los demás piensan de nosotros, está en estrecha correspondencia con nuestras publicaciones. No es de extrañar entonces que Twitter sea el esaparate ideal para todo tipo de oportunistas, vendehumos o charlatanes, hombres de hojalata y otros personajes de Oz que han pervertido los Social Media para convertirlos en su propio business media. Y lo peor es que no podemos culparles: la propia plataforma, sus aplicaciones satélite, y la connivencia tuitera se lo permiten.

La estrategia de estos nuevos pavos reales de los medios sociales es simple: se adueñan de un #hashtag y de una palabra clave (o varias), crean su estructura de marca alrededor ellas, y sobredimensionan su presencia automatizando mensajes a todas horas. La habilidad para elegir las palabras clave será la llave de su éxito: socialmedia, marketing, empleo, infografía, tutorial, manual, seo, sem, redessociales… son ejemplos conocidos por todos.

El león que carecía de valor

Toda marca debe asociarse a un concepto que la identifique; hasta aquí todo correcto. Lo incorrecto, y el error en el que caen este tipo de personajes, es el de adueñarse de ése concepto y creerse sus administradores exclusivos, pretendiendo convertirse en los reyes de la selva sólo por su apariencia y una abrumadora fachada, pero sin haber matado siquiera un ratón. Es cierto que una de las bases de los Social Media es el compartir contenidos, pero hay que hacer el esfuerzo de aportar algo, de generar valor. Recopilar y distribuir indiscriminadamente contenidos existentes en la red es como meterse en una pajarera con una metralleta, o querer convertirse en la twittipedia de tu vocablo mágico. No se puede ser tan despiadado; un ejemplo gráfico:

Como es evidente, en mi tweet mencionaba directamente al huevo verde esperando su respuesta (he manipulado las imágenes para que no se identifique a nadie, espero que no se me enfaden los señores gurús por devolverles al estado primigenio del huevo). La respuesta no se hizo esperar:

¡Manda huevos la cosa! Resulta que el huevo verde tiene programados sus mensajes por triplicado a sabiendas que además otras dos cuentas (suyas o en estrecha relación) le permiten quintuplicar su difusión. Mi siguiente pregunta debió ser: ¿Y por qué tres veces? No la hice. La respuesta iba a ser absurda para mi humilde proceder, o despiadada como un “para tener más visibilidad” o “porque me da la gana”. No le culpo: existen multiples herramientas que facilitan enviar mensajes por triplicado, quintuplicado y hasta por septuplicado.

El hombre de hojalata que no tenía corazón

Hay pavos a los que se les ve el plumero. Dicen utilizar twitter como una herramienta de trabajo cuando lo que realmente están haciendo es aumentar su promoción y autobombo a costa del trabajo de los demás. Individuos que, con mucha habilidad y soberbia son capaces de autoproclamarse los mayores expertos del tema en todo un continente, ‘divulgadores social media’, o hasta ‘evangelistas’ (títulos muy imaginativos, sí señor) sólo porque han sido capaces de gestionar hasta 50 mensajes por hora desde las más pintorescas fuentes RSS, tabloides, o programaciones en lote. Contenidos publicados por otros que ellos automatizan y convierten en tweets propios a cada actualización, a menudo sin citar las fuentes. Y autopropaganda que se repite todos los días, a la misma hora, con los mismos ganchos que ya no enganchan.

Auténticos gurús de la nada que parecen desconocer la actualidad que les rodea, que rara vez interactúan o empatizan con sus más de diez mil seguidores, y sólo capaces de ofrecer su ayuda cash mediante. Autómatas del tuit a quienes su propio personaje se les ha ido de las manos, a la espera de una Dorothy que les aceite las articulaciones, y les ayude a encontrar el corazón que les falta.

El espantapájaros sin cerebro

Mi personaje más odiado de Twitter-Oz. La birria hecha cuenta.

Hay quienes basan su perfil en el retweet. Pero no en un RT al uso, sinó en un RT por palabra clave; aplicaciones como Botize y otras son capaces de rastrear los mensajes con las palabras y hashtags que deseemos y retuitearlos por nosotros en nuestro usuario, despersonalizándolo.

Quise establecer un juego con una de estas cuentas, y encontré a la víctima propiciatoria de mi escarnio: alguien que, con nombre y apellidos, se esconde poniendo como imgen de perfil una foto que no le corresponde y se presenta como “Social Media Manager en potencia, en continuo aprendizaje”, ahí es nada, vaya tela. Aposté lo siguiente, y la respuesta llegó automáticamente en forma de RT:

¡Imaginaos mi gozo! Tanto, que tuve la malévola intención de repetir:

Juro que las dos respuestas fueron del mismo usuario. Y confieso que pasé toda la semana ‘dialogando’ a base de retuits con esta cuenta, probando otras palabras que también funcionaron; incluso probé a obtener dobles y triples retweets incluyendo varios términos y hashtags mágicos en una misma apuesta, sin éxito (pedí perdón a los dioses del Social Media por estos pecados; mi índice Klout subió 3 puntos ésa semana… recé 5 sagrados tips y 2 infografías).

Hay que tener un poquito más de cabeza. Y de decencia. No se puede construir una marca personal desde el bombardeo, la tosca alimentación del ego, o el simple corta y pega; hay que mostrarse, compartir lo que se conoce, opinar de lo que se sabe, hacer contribuciones singulares y válidas a la comunidad… e intentar sobresalir y marcar estilo desde el talento, la imaginación y la identidad propias.

“-Vale, entonces… ¿cómo obtengo yo su valor?”

Wizard of Oz, The Short Version, ilustración de Mike Jacobsen, seemikedraw.com.au


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El por qué de las licencias Creative Commons

En este vídeo (quizá un poco largo, vale…) podréis conocer la diferencia entre el Copyright y la modalidad Creative Commons, que permite reservar ciertos derechos, a gusto del autor, sobre la compartición de sus creaciones.

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